Como melhorar as avaliações do seu estabelecimento na Food To Save

A experiência do cliente não termina quando ele retira a Sacola Surpresa no seu balcão ou recebe em casa, é aí que ela realmente começa!

Parceiros que entregam sacolas organizadas, bem embaladas e com itens variados (sempre em bom estado) saem na frente. O resultado desse capricho é direto e muito lucrativo. 

Ao adotar essas práticas, o seu negócio tende a conquistar:

• Mais avaliações positivas no aplicativo;
• Maior fidelização de clientes (que passam a favoritar a sua loja);
• Aumento nas chances de recompra e previsibilidade de vendas.

Para te ajudar a elevar a nota da sua loja, separamos as principais dicas que fazem a diferença na percepção dos foodsavers.

Garanta um alto nível de qualidade

O primeiro e mais importante passo para conquistar aquelas cobiçadas cinco estrelas é oferecer itens de qualidade, dentro do prazo prometido e com uma boa variedade.

O segredo do sucesso aqui é a empatia. A regra de ouro é sempre se colocar no lugar do cliente. 

Faça a si mesmo a seguinte pergunta: “Eu ficaria feliz e satisfeito em receber e pagar pelos produtos que estou colocando nesta sacola?” Se a resposta for sim, você está no caminho certo.

Lembre-se de que a proposta é combater o desperdício vendendo alimentos que podem estar fora do padrão estético, ou próximos ao vencimento, mas que continuam perfeitos e deliciosos para o consumo.

Revisite as práticas do dia a dia

Muitas vezes, não é preciso mudar o produto, mas sim a forma como ele chega ao cliente. 

Pequenos ajustes na operação diária podem ter um impacto enorme na satisfação de quem compra.

Revise como a sua equipe está montando as sacolas. Os itens doces estão separados dos salgados? As embalagens estão bem fechadas para evitar vazamentos no trajeto? O atendimento no momento da retirada foi cordial e ágil? 

Esses detalhes práticos demonstram cuidado e são os fatores que mais geram elogios rasgados nas avaliações do app.

O selo TOPSAVER: o reconhecimento do seu esforço

Todo esse cuidado com a qualidade, o atendimento e a apresentação não passa despercebido. Muito pelo contrário: ele é premiado!

Os estabelecimentos que mantêm a excelência ganham destaque na plataforma através do selo exclusivo TOPSAVER, que mostra para toda a comunidade o seu comprometimento com a qualidade e com o combate ao desperdício.

Para conquistar esse selo e ver suas sacolas esgotarem ainda mais rápido, as regras de avaliação são claras. É preciso:

• Manter uma média de avaliação maior ou igual a 4,2;
• Ter mais de 20 pedidos avaliados nos últimos 90 dias.

Foque na experiência do seu cliente e veja a sua nota subir com o seu faturamento!