12 | 06 | 2025
St. Marche transforma mercadorias sem saída em impacto positivo com a Food To Save
Com 22 anos de história e 31 lojas espalhadas pela capital e Grande São Paulo, o St. Marche conquistou os consumidores ao reunir,...
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Nós somos o app nº1 do Brasil contra o desperdício de alimentos! Nascemos para revolucionar a forma como consumimos e nossa missão é ajudar a salvar o planeta, uma Sacola Surpresa de cada vez! Vem com a gente?
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perguntas frequentes
Como edito meu horário de funcionamento?
Acesse Painel do Parceiro > menu/configurações > horário de funcionamento e adicione seus horários de abertura e fechamento semanal, você também pode selecionar os dias em que seu estabelecimento está "fechado"
Como visualizar os detalhes do pedido cancelado?
Acesse o painel do parceiro e clique no pedido desejado.
Verifique os detalhes e evidências do cancelamento.
Se necessário, contate o suporte via chat para esclarecimentos adicionais.
Quando a contestação de cancelamento não será aceita?
A contestação não será aceita se:
• O cancelamento for solicitado após 7 dias do pedido.
• A sacola tiver sido enviada com itens fora da validade.
• O valor dos itens da sacola for inferior ao anunciado por mais de R$ 3.
• Houve erro na descrição, categoria ou sabor da sacola.
Em quais casos posso contestar um cancelamento?
Você pode contestar cancelamentos nos seguintes casos:
• Foodsaver não recebeu o pedido por problemas logísticos.
• Desistência do foodsaver dentro do prazo permitido.
• Sacola foi coletada corretamente, mas a entrega não foi concluída.
• Itens estavam aptos para consumo, mas foram contestados sem evidências claras.
